Termos de Uso
Regras gerais para a utilização da infraestrutura, servidores e serviços prestados pelo Coletivo Root.
Estes Termos de Uso regem o fornecimento de hospedagem, servidores virtuais (VPS), administração de sistemas, suporte e consultoria prestados pelo Coletivo Root. Ao contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as diretrizes aqui estabelecidas.
★ Proibição Absoluta de SPAM
Não é permitido fazer SPAM sob nenhuma hipótese em nossa infraestrutura.
Definimos SPAM como o envio em massa de mensagens de e-mail não solicitadas, campanhas abusivas de marketing sem consentimento prévio dos destinatários ou disparos que prejudiquem a reputação dos IPs de rede do nosso coletivo.
O descumprimento desta regra resultará no bloqueio imediato das portas de e-mail ou na suspensão integral do serviço contratado, sem direito a reembolso dos valores pagos.
1. Utilização Aceitável da Infraestrutura
Nossa infraestrutura deve ser utilizada para fins lícitos, de acordo com a legislação vigente e com princípios de respeito coletivo. É proibida a hospedagem de sistemas destinados a atividades maliciosas (como phishing, malware, ataques de negação de serviço DDoS ou invasão de outros sistemas).
2. Responsabilidade do Usuário
O cliente é o único responsável pela segurança das aplicações instaladas em seu espaço de hospedagem ou VPS (como manter sistemas como WordPress atualizados, senhas fortes e scripts seguros). O Coletivo Root não se responsabiliza por invasões ou perdas decorrentes de negligência de segurança por parte do usuário.
3. Suspensão e Cancelamento
Reservamo-nos o direito de suspender temporariamente serviços que estejam consumindo recursos de CPU, memória ou banda de forma anormal que impacte negativamente outros usuários em servidores compartilhados. O suporte entrará em contato para mitigar e resolver o problema de forma transparente.
4. Relação Cooperativa
Ao contrário de provedores de tecnologia tradicionais que veem os clientes apenas como números de faturamento, buscamos construir uma relação cooperativa de suporte mútuo. Qualquer disputa de cobrança ou indisponibilidade técnica será analisada com total clareza e honestidade técnica.